Tele-Interviewer

This a Full Remote job, the offer is available from: Canada

Description

Position at Dynacare (French)

Offre d’emploi : télé-intervieweur·euse 100% à distance 
 
 
Là où VOUS travaillez fait une différence. 
 
La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadien·nes à bâtir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous rejoignez notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré·e. C’est un environnement dans lequel vous pouvez développer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous améliorons notre technologie et optimisons nos processus pour vous permettre de performer, d’avoir un impact significatif et de prospérer.
  
 Serez-vous notre prochain·e télé-intervieweur·euse?
Ce poste est 100% à distance avec des avantages  et une formation payée par l’employeur. 
Statut-Permanent a temps plein 
Horaire-Mardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00 
Discipline-DIS
Nombre de postes disponible-1
Date de limite pour les applications a l'interne-Vendredi le 21 novembre, 2025 a 17H EST
  
En tant que télé-intervieweur à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos clients dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires sur l’historique médical et le mode de vie au téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweurs. Vous serez connecté en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos clients. 
  
En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de: 
-         Interviewer les requérant·es pour collecter un historique médical et de leur mode de vie en complétant des questionnaires d’assurance 
-         Fournir une expérience de service à la clientèle positive 
-         Aider l’équipe à prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérants et des télé-intervieweurs 
-         Effectuer un suivi avec les requérant·es en cas d’informations manquantes ou additionnelles requises suite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informations personnelles 
  
Ce que VOUS contribuez : 
  • Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle 
  • Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire 
  • Capacité de parler avec confiance au téléphone et d’écrire simultanément 
  • Capacité d’établir des priorités et de travailler dans un environnement axé sur les résultats 
  • Capacité de travailler seul·e ou en équipe pour atteindre des objectifs départementaux 
Atouts 
  • Toute autre langue parlée et écrite 
  • Intérêt dans l’apprentissage continu 
Éducation 
Post-secondaire 
This offer from "Dynacare" has been enriched by Jobgether.com and got a 73% flex score.
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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...